Ramona Müller Casa Flora Blumen Kunst - Otterberg - Otterberg

ayala

Das Paket sollte am Dienstag geliefert werden, wurde jedoch zur Filiale in Otterbach gebracht. Als ich es am Mittwochmittag abholen wollte, wie es auf dem Zettel des Paketboten angegeben war, teilte mir die Dame des Ladens – nachdem ich 15 Minuten vor der Tür gewartet hatte – im Vorbeigehen mit, dass die Pakete erst am Nachmittag eintreffen würden, zu einer Zeit, in der die Filiale bereits geschlossen sei.

Ein derartiges Maß an Kundenorientierung und Organisation ist wirklich bemerkenswert.

Sarah W.

Unverschämter Umgang und inakzeptable Kundenbehandlung!

Ich kann nur dringend von einem Besuch in diesem Blumenladen abraten! Meine über 70-jährige Mutter wollte ein Paket abholen, das laut Karte ab 12:00 Uhr zur Abholung bereitstehen sollte. Als sie erfuhr, dass das Paket angeblich noch nicht da sei, verließ sie den Laden. Auf dem Weg nach draußen bemerkte sie jedoch, dass das Paket dort eigentlich schon hätte sein müssen, und ging zurück, um nachzufragen. Was sie dann erlebte, war untragbar: Der Mitarbeiter reagierte äußerst unfreundlich, verweigerte jegliche Hilfe, weil er angeblich "besseres zu tun" hatte, und wies meine Mutter in rüdem Ton des Ladens. Dass die Pakete direkt in Sichtweite lagen, ignorierte er einfach.

Daraufhin versuchte ich, telefonisch den Vorfall zu klären. Die Antwort der Besitzerin war schlicht empörend: Sie bezeichnete meine Mutter als unverschämt und verspottete sie für ihre Aufregung. Statt sich für den unhöflichen Mitarbeiter zu entschuldigen, drohte sie sogar damit, das Paket zurückzuschicken. Als sie dann den Namen meiner Mutter hörte, machte sie sich noch über sie lustig – das ist einfach nur erschreckend.

Ich bin fassungslos über die Dreistigkeit und den mangelnden Respekt, der hier an den Tag gelegt wurde. So etwas habe ich noch nie erlebt. Wer auf freundliche und respektvolle Behandlung wertlegt, sollte diesem Laden dringend fernbleiben!

Peter M.

DHL Pakete sind nicht mehr auffindbar trotz Benachrichtigung, dass diese in der Filiale abgegeben wurde. Nach Recherchen kam dies in der Vergangenheit öfters vor. DHL wurden diese Vorfälle schon gemeldet. Bei der Paketabholung wird nie der Personalausweis verlangt. Kein Wunder, dass Pakete verschwinden. Der Kunde bleibt auf den Kosten sitzen.

T A.

Absoluter Saftladen!!!
Die alte Post in Otterberg hatte definitiv den besseren Service!Die Betreiberin ist einfach maßlos überfordert!!
Ich wollte das Paket 45 Minuten vor Feierabend abholen , da wurde mir die Aussage gegenüber getroffen , heute nicht mehr !
So geht das nicht , die Deutsche Post sollte sich an dieser Stelle auch mal überlegen, an wen man die Filialvertretung abgibt.
Scheinbar herrscht bei dieser Betreiberin keinerlei unternehmerisches Denken.

Käthe S.

Ich mache mir die Öffnungszeiten - wie sie mir gefallen! Das war heute das dritte mal das ich während der eigentlichen Öffnungszeit (zumindest laut Google und Aushängeschild) vor verschlossener Tür stand. Danke, ich trage mein Geld dann zukünftig lieber woanders hin.

Monika S.

Sehr unfreundlich am Telefon. Hörte sich mein Anliegen nicht wirklich an. Legte einfach auf. Kann diese Postfiliale nicht empfehlen.

Hale H.

Über ihre Blumen kann ich nichts sagen, aber diese Dame ist einfach Frauenfeindlich und rassistisch. Anscheinend muss man hier der klassische Deutsche sein, damit man als Mensch behandelt wird. Sowas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt!

Bella-Lisa B.

Supertolles Blumen und mehr... Geschäft
Liebevoll geführt, kompetente Beratung und immer wieder was Neues zu Sehen und neue Anregungen.
Von schön gebundenen Sträußen bis hin zu TOP-Qualität bei den Orchideen. Besonders toll sind die Adventsausstellungen, die wir seit Jahren gerne besuchen.
Bitte weiter so... Ich hoffe für mich, Sie haben noch sehr lange Spaß und Freunde an Ihrem Laden.