Dechau Taschen und Koffer - Kiel

Marc M.

Sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Beim Kauf der Koffer tolle freundliche Bedienung.
Der Koffer ging dann bereits beim zweiten Einsatz kaputt. Während den schieben ist eine Rolle umgebrochen.
So bekamen wir den Koffer kaum noch zum Hotel. Ich bin Schwerbehindert und schwer körperlich krank. Der Koffer war für mich so nicht nach Deutschland zu bringen. An Garantie dachte ich nicht mal. Ich wollte nur eine neue Rolle kaufen.
Als ich nun mit diesem Problem kam war die Erfahrung komplett anders. Kein Verständnis, keine Hilfsbereitschaft oder Kulanz (wir reden von einer einzelnen Rolle die 5 Euro kostet). Der Koffer müsse her und eingesendet werden. Ich sagte das ich ihn nicht mitnehmen konnte. Und erst im Juni wieder dort bin und ihn dann leer zurückbringen könnte. Allerdings ist dann die Garantie abgelaufen. Mir war das alles egal, ich wollte lediglich auf eigene Kosten eine Rolle kaufen und selbst anschrauben. Am ende wurde ich abgewimmelt und mir wurde gesagt ich muss ihn Herbringen, einschicken und dann selbst bezahlen. Was für ein Aufwand, was für eine schlechte Hilfe. Aber das ist in der heutigen Zeit ja so, beim Kauf ist man der König, danach der Bauer. Sehr enttäuscht und werde mir die Rollen für 5 Euro woanders besorgen. Hier kaufe ich selbstverständlich keinen Koffer mehr.
Hatte zuvor nie schlechte Erfahrungen dort und bin schon viele Jahre Kunde. Aber nun wo man doch mal Hilfe braucht, ist keinerlei Unterstützung oder Bereitschaft das Problem zu lösen. Man stelle sich vor ich soll den Koffer aus dem Ausland Herbringen, dann wird er eingesendet, repariert und zurückgesendet. Dann muss ich ihn wieder holen. Und das für einen Koffer der 100 Euro kostet. Und ich soll dann die 50 Euro oder was es garantiert kostet zahlen. Ja sag mal, wer ist so....? Nein, es wird mir keine Rolle verkauft, obwohl ich sie bezahlen will. Und das für nen Koffer der keine zwei reisen ausgehalten hat. Unglaublich enttäuscht.
Also nochmal, ich muss nen Koffer der nicht mehr zu schieben ist, für 50 Euro zurückfliegen, ihn nach Kiel bringen, wochenlang warten und dann wer weiß, 50 Euro oder mehr für nen neues Rädchen zahlen, bei nem Koffer der 100 Euro kostet. Ehrlich, man kann noch so freundlich bedient werden, das wahre Gesicht zeigt sich bei einem Problem.

Heinz J.

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe heute den Taschen- und Kofferladen besucht und bin absolut begeistert von meinem Einkaufserlebnis! Schon beim Betreten des Ladens wurde ich von einer freundlichen Atmosphäre empfangen. Die Verkäuferin war unglaublich hilfsbereit und hat sich viel Zeit genommen, um mir verschiedene Modelle zu zeigen und meine Fragen zu beantworten.

Besonders hervorheben möchte ich, dass sie nie aufdringlich war. Sie hat mir die Freiheit gelassen, in Ruhe zu stöbern, und stand jederzeit bereit, um mir mit ihrer Expertise zur Seite zu stehen. Ihre Empfehlungen waren goldwert und sie hat mir wirklich dabei geholfen, den perfekten Koffer für meinen Sohn zu finden.

Die Auswahl im Laden ist beeindruckend – von modischen Handtaschen bis hin zu praktischen Reisekoffern ist für jeden etwas dabei.

Elisabeth C.

Ich habe dort ein hochwertiges Lederportemonnaie gekauft. Sehr nette und aufmerksame Verkäuferin, die uns durch gemeinsames Lachen den Tag schöner gemacht hat!

L-K

Heute war ich bei „Dechau Taschen und Koffer“, um mir einen kleinen Reisetrolley zu kaufen.

Ich wurde sehr freundlich von Frau Lorenzen begrüßt. Nach einer kurzweiligen Beratung wurden mir sofort zwei passende Modelle vorgestellt. Sie hat mir alle Details erklärt. Ein ganz toller Service, Chapeau!

Hinzufügen möchte ich, dass das Geschäft über ein breites Produktsortiment unterschiedlicher namenhafter Hersteller verfügt. Es gibt nicht nur diverse Koffermodelle, sondern auch eine breite Palette von Taschen und Rücksäcken, unter anderem von Kapten & Son, Onemate und GOT BAG.

Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

Axel S.

Was machen, Koffer kaputt?
In meinem Urlaub wurde der Ausziehgriff meines Koffers auf dem Airport unbrauchbar deformiert. Was machen?
Fragen bei Dechau und es wurde so ein toller Kundenservice geleistet. Es war möglich ein Ersatz Ausziehgriff zu bestellen und so konnte ich diesen ohne Probleme auswechseln. Super, super Service vielen Dank. Einfach klasse

M P.

Beratung ist sehr gut und kompetent *****.
Allerdings wollte man sich heute nicht mehr an das Versprechen von vor Weihnachten halten, gekaufte Ware auch umtauschen zu können *.
Leider ist es dann doch einfacher im Internet zu kaufen, der Retourenschein liegt gleich dabei.

Monika K.

Man war nun schon öfters hier und wurde immer kompetent beraten.
Bei der Suche nach einem neuen Koffer hat die Verkäuferin uns viele unterschiedliche Koffermodelle präsentiert und sehr detaillierte Infos vermittelt. Man lernt immer neues dazu, wovon man noch keine Ahnung hatte. Immer wieder ein Besuch wert!

Sabine H.

Ich bin begeistert von der freundlichen und engagierten Verkäuferin (22.05.2024 10:15)
Sie ließ mir die Zeit um mich umzusehen und hat mich gut beraten.
Ich werde wieder dort kaufen.